Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍA

Condiciones para cambios y garantías:

1.Cada prenda sale de fábrica después de un riguroso chequeo de calidad. Por lo tanto, el cliente debe revisar muy bien tanto la talla adecuada como la calidad de la prenda en el momento de recibirla para detectar algún imperfecto y en caso de ser necesario realizar la respectiva reclamación dentro de un plazo máximo de 30 días calendario desde la fecha de factura.

2. Aunque para conceder la garantía no es indispensable presentar la factura, si se recomienda guardar una copia de ésta o por lo menos tener claro la fecha de compra, el titular de la compra y el valor pagado. Solo se resolverán reclamaciones relacionadas con defectos de las telas, de los insumos o de la fabricación misma de la prenda, que no estén relacionados directamente con el USO INDEBIDO de la prenda por parte del consumidor o por no haber atendido rigurosamente las indicaciones de cuidado y lavado, los cuales serán evaluados en primera instancia por nuestro departamento de calidad.

3. No se aceptan reclamaciones para prendas de “outlet o promoción” vendidas a precios rebajados debido a algún defecto o deterioro, el cual el cliente conoce y acepta en el momento de hacer la compra.

4. La vida útil de cualquier producto depende del uso particular que se haga del mismo, de las condiciones de uso y de los patrones de desgaste natural característicos de cada prenda, los cuales no dependen necesariamente de un periodo de tiempo o del número de veces usada.

5. No se cambiarán o sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normales o que hayan excedido la vida útil razonable del producto.

6. Igualmente, las prendas de algodón pueden sufrir deformaciones al cabo de varias lavadas debido al desgaste natural de las fibras de algodón, por lo cual los cuellos podrían expandirse un poco y podrían aparecer motas producto del rozamiento con otras superficies durante el lavado.